“百年企业靠文化”。双牌农商银行成立以来始终致力于培育优秀的企业文化，孕育品牌内涵，将文化兴行作为实干兴行的重要一环抓好抓实，内外兼修，多措并举，以企业文化凝聚发展强大正能量，为经营管理注入了一股强大的清新活力，有力地推动了企业业务的发展。

　　以优质服务为载体，打造窗口新形象

　　柜台是银行服务的前沿阵地，是为客户提供服务最多、最频繁且最直接的窗口，也是银行联系客户的重要渠道和纽带。双牌农商行成立以来，行领导班子高度重视柜台服务质量，把柜台作为树立农商行形象的重要“窗口”，用优质的服务，打造窗口新形象。一是在全行实行统一着装、挂牌上岗，打造农商行流动的风景；二是邀请专业的培训机构对全行员工分批进行礼仪培训，对柜台人员的服务进行了规范，要求柜台人员做到客户来时有迎声，问有答声，走有送声；三是开展“服务明星”评比活动，在全行掀起“比学赶超”的良好风气；四是向社会公开服务承诺，总行行长直接受理客户投诉，保障投诉渠道畅通。

　　以文体活动为载体，凝聚企业向心力

　　双牌农商行坚持以人为本的经营理念，充分发挥工青妇团的组织优势和桥梁纽带作用，以开展和参与多种形式的文体活动为抓手，给职工搭建一个展现自我的平台。今年以来，该行举行了庆“三八”趣味运动会、“五四”青年员工联欢晚会、“七一”学党史活动、职工羽毛球赛、篮球赛等一系列的文体活动；开办了每月一期的内部简讯，组建了通讯队伍；还积极选送节目参与了县国税主办的2013年税收宣传月暨《湖南省税收保障办法》宣传文艺晚会和县政府主办的“欢乐潇湘·和美双牌”第二届城乡文艺调演晚会。通过这些活动不仅丰富了职工的文化生活，更凝聚了企业的向心力，展现了农商行的良好形象。

　　以社会活动为载体，塑造农商新形象

　　双牌农商行在自身稳步发展的同时，时刻不忘履行社会责任，积极开展形式多样的金融宣传活动和参与社会公益慈善事业，以回报人民，反哺社会，让双牌人民享受到农商行改革发展的成果。在双牌农商行的开业庆典上，该行向县教育局捐献了两辆标准校车，为学生的乘车安全出了一份力；在全县遭遇大面积旱灾的情况下，该行及时开通了贷款绿色通道，充分发挥农村金融主力军的作用，积极发放抗旱救灾贷款，并为受灾严重的村组捐献了抗旱款，做好“三农”的坚强后盾；近年来，该行还开展了向社会困难群体献爱心系列活动，共为50余户困难家庭送去了慰问金12万余元。同时，该行还积极开展了“金融知识万里行”、反洗钱宣传、反假币宣传、小微企业金融服务宣传等一系列的金融服务宣传活动，为普及人民群众的金融知识，提高金融安全意识起到了积极地推动作用。

　　双牌农商行如火如荼的企业文化建设树立了农商行良好的社会形象，有助于企业形成凝聚力，为企业发展积聚了强大正能量，有力地推动了企业业务的发展。截至10月底，该行存、贷规模稳居全县金融机构首位，经营利润创历史同期新高。

　　“文化好聚力，风正一帆悬”。企业文化正在引领双牌农商行这艘地方金融航母在希望的浪潮里乘风破浪、扬帆远航，开创更加美好的未来。（龚卿）

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