本网讯 （通讯员 李立新）“双牌县国税局为我们工业园区企业免工本费办理税务登记证件，免资料费送新政策上门、免培训费提供开票技术指导，免填单办理一般纳税人，实在太好了，这是做实”"便民办税春风行动"的具体表现！“。双牌县工业园区企业永州市键特科技有限公司财务主管刘和平如实说道。

　　今年来，该局创新服务平台，让纳税人”明白“交税。利用办税服务厅公告栏、电子触摸屏等设施公开税收政策、办税程序、服务承诺、办理时限、咨询和投诉举报电话等应公开的事项。纳税人可以通过双牌国税局外部网站、12366纳税服务热线，国税微信平台，及时了解最新税收政策，让纳税人明白纳什么税，怎么纳税，应纳多少税，享受什么优惠。到5月底，该局免费为纳税人办理税务登记证15本、发放宣传资料500多册，实地解决纳税人涉税难题48个，帮助11户企业融通资金600多万元，推销产品3000多万元。

　　精简办税资料，让纳税人”方便“办税。该局优化办税流程，经过合并征期，取消15种纸质资料的报送。通过延伸24小时自助办税服务网点，纳税人可以在办公室、在家或其他地方就近办理更多的税务事项。面对面对有困难的企业给予信息支持和政策辅导，对处于发展期的企业给予重点帮扶，送优惠政策、送优质服务、送优良建议；建立完善小微企业结对帮扶服务联系制度，抓好现行国家和地方出台的各项税费优惠政策的落实，积极为小微企业提供信息传递、政策辅导、协调联系，让企业第一时间知晓政策、吃透政策、享受政策，化解涉税风险。

　　优化服务流程，让纳税人”快捷“办税。”真没想到，只用了三个工作日，就帮我把一般纳税人的资格认定办妥了，太快了！“3月21日，双牌县刘家洞水电站的办税员谭江玉在办税服务厅领取了公司获得一般纳税人资格认定的通知书后，感慨地说。该局专设”"营改增"“窗口、”残疾人“窗口以及”绿色通道“，简化审批流程，除了部分特定事项需要一定的时限审批外，其余部分可当场办结，让纳税人办税更快捷。

　　完善权益保护，让纳税人”舒心“办税。5月9日，该局得知双牌县某化工厂，有大量库存积压，造成资金紧张，影响了企业正常经营。对此，该局通过多方了解，得知邻县某企业需要大量这一类型的产品。并及时向该企业提供了这一信息，使企业及时售出120多万元的积压库存。这件事对企业触动很大，企业厂长感激地说：“国税局对"份内事"尽职尽责，"份外事"也是尽心尽力，服务真是太舒心了。”该局坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为等损害纳税人权益的现象发生，让纳税人纳税更舒心。同时，建立办税厅“纳税人维权窗口”，确保纳税人反映问题限时办结100%，咨询问题答复率100%，做到“事事有落实，件件有回复”。

[责编：蒋国庆]