本网讯（通讯员 汤汉梧）走进小巧玲珑的县国税局办税服务厅，迎面扑来的是一股清新的芳香。办税人员亲切的面容、真情的服务、朋友一般的帮助，让每一位上门的纳税人打心底里感到温暖和欣慰。

　　县国税局办税服务厅的人员组成有些特别，10个人中有7位是年青的女性。她们看起来像稚气未脱的小姑娘，然而就是这支被戏称为“七枝花”的队伍，赢得了全县纳税人的好口碑。

　　在这支“七枝小税花”的心灵词典中，没有“税老大”意识，而是装满了“服务”的热情。迎着清晨的朝霞，“七枝花”每天的必修课就是从“一张笑脸相迎、一句文明用语暖心、一杯热茶解渴、一张椅子可坐、一个满意答复、一到即办”这一件件微不足道的小事做起。

　　有“玫瑰花”之称的何敏以工作严谨而闻名。一次，在当月申报的最后一天，一家企业的财务人员来申报，说是上月无销售，然后将纳税申报表往柜台上一放就走了。何敏经过认真审核后发现申报与事实不符，就立即进行电话联系，但却一直没找到人。如果到此为止，就意味着次日延期申报的这家企业要被给予处罚，但何敏没有到此为止，她在下班后又赶到该单位，几经周折找到了经办人员，将该企业应缴的税款及时征收入库。当夕阳被大山全部吞没时，何敏才拖着疲惫的身躯回家。

　　服务纳税人免不了受委屈，这时候“七枝花”总是拿出全部的真诚。办税服务厅的“红梅花”胡红梅就因此赢得过无数次的理解。就拿那次流泪来说，一名个体户吵嚷着非要购买增值税专用发票，胡红梅一直微笑着耐心对他解释，哪知他在继续大吼大叫的同时，还骂出一些脏话来。胡红梅气得眼泪在眼眶里打转，但她还是忍着泪水，一面为他送上一杯开水，一面解释起征点以上的个体工商户为什么不能领购增值税专用发票，只能在国税窗口代开增值税专用发票。事后，当这名个体户酒醒过来时，惭愧万分地向她道了歉。

　　“七枝花”的工作热情显然没的说，但能不能为纳税人提供更实质性的服务呢？在努力工作之余，“七枝花”经过讨论形成了一些想法，上报后很快得到批准。于是从2014年初起她们在办税服务厅先后推出“局领导值班制”、“导税制”、“限时办结”等一系列管理和服务措施，将税收征管中104项涉税事宜进行分类，明确每个涉税业务事项所包括的业务流程、受理资料和表证单书的内容。其中即时办结业务40项，内部流转业务64项。通过事前简化办理，事后加强管理，来优化办税业务流程，避免了纳税人的来回奔波。

　　在县城经营南货店的刘敬仁，每月都要来上门领发票和申报缴税。实行“导税制”后，每次他一走进办税服务厅，“导税员”蒋玲都热情地招呼他坐下，然后引导他到“全职能”窗口清卡、报税、领票……，以至于刘敬仁每星期都忍不住想来这里坐坐。

　　随着网上办税、内部流转等措施的陆续推出，越来越多的纳税人感受到了纳税的便利和光荣，并培养起了纳税的自觉性。一位外地来双牌投资的企业主激动地说：“我走过许多地方，像双牌县国税局办税服务厅这样办事效率高、服务质量好的，不多见。”

　　用火热的心，用真诚的情，“七枝花”在美丽的日月湖畔打造出一方春意盎然的天地。她们用辛勤的汗水，谱写了一曲窗口人员的奉献之歌。近年来，县国税局办税服务厅先后被共青团中央、国家税务总局授予“青年文明号”称号，被共青团永州市委授予“十佳青年文明号”。怎么着，您是不是也来看一看？

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