本网讯 近年来，为进一步加强社会综合治理，积极营造和谐、文明、平安的社会环境，打鼓坪司法所成员带着“三心”做好人民调解工作，大大提高了人民调解的效率和成功率。

　　一是带着信心去调解。由于案件发生时间长短和当事人对案件的认知情况的不同，许多案件在移送司法调解时呈现出事情经过曲折化和矛盾多元化的特点，

　　这给我们的调解工作带来了很大的困难，甚至有时候当事人对案情的描述出现

　　很大的差异。但是无论案情的情况多么复杂，整理的过程多么艰难，司法所的成员始终保持着一颗必须完成调解任务的信心去工作，在工作中充满了干劲，有利于调解工作的顺利开展。

　　二带着诚心去调解。在接到案件后，要先把案情掌握得一清二楚，了解双方当事人的目的，也就是当事人要个什么“说法”。在调解中，研究保护当事人合法权益的具体措施，有针对性地解决当事人的疑虑，主动去沟通协调。使当事人感受到司法人员为他们解决问题的诚心，从心理上使他们对司法所的调解方案表示理解认同，并最终接受。

　　三是带着关心去调解。很多调解案件的失败往往是由于办案方法简单粗暴、用心不够造成的。在办案中要时刻注重自己的一言一行，善于观察当事人的心理变化，并采取有针对性的心理。像对待亲人一样主动耐心倾听当事人的诉说，“急当事人之所急”让他们感受到司法所调解人员对他们的关心，引导其回归到理性思考的道路上来，合理解决纠纷。

　　调解工作不仅是一个用法律就能解决的问题，更需要在调解的过程中要注意人文关怀，这才能够将人民调解的工作做好。（周平）