自全县医疗保险机构职能整合以来，县医保服务中心经过精心谋划，认真安排，各项业务工作过渡平稳，办事程序逐步优化，服务效率大幅提升，受到了广大参保群众的好评。

 

　　2017年6月，双牌医疗保险管理服务中心经办业务正式运行。为将城职医保和城乡居民医保工作平稳、有序推进，确保各项业务工作不脱节，保持工作的连续性，中心通过采取深入调研、建章建制等举措，促使各项医保工作取得了明显成效。一是深入基层开展调研。5月初，医保中心主任唐德铭上任尹始，就带领中心相关人员到全县各定点医疗机构和协议零售药店调查了解医保工作开展情况及存在的问题，并听取意见和建议，为今后统筹指导医疗保险工作取得了第一手资料。二是建立健全各项规章制度。进一步完善了内控管理制度、基金财务管理制度、考勤纪律制度等16项制度，并将制度和业务流程汇编成册，单位职工人手一份。三是加强服务能力建设。7月6日就开展医保工作中存在的问题和急待解决的问题召开了全体职工会议，7月20日组织业务股室负责人就业务工作和当前工作存在的困难进行了研讨，并分别形成了会议纪要，逐项解决落实。同时，下发了《关于进一步加强机关文明建设的通知》，要求各位工作人员既要内强素质，也要外树形象。四是突出窗口效应。窗口工作就是单位的灵魂，涉及群众的利益，事关百姓的福音。为保障“窗口”真正成为患者的心灵驿站，中心在办事大厅抓实了两项工作。一方面，将股以上负责人排了值班表，负责业务咨询或信访接待等工作。另一方面，强调文明用语热情，服务周到。同时，配备了老花眼、饮水、休息等设施，竭诚为来办事的百姓服好务。