本网讯 双牌县政务中心多措并举打造标准化、规范化政务服务中心，强化大厅窗口管理，不断提升服务水平。近日，县政务中心被评为全省2017年度文明窗口单位，这是全市唯一获此荣誉的县区。

 

　　去年来，双牌县政务中心紧紧围绕宣传贯彻习总书记新时代特色社会主义思想和党的十九大精神，以群众办事满意为第一标准，多措并举创建文明窗口。一是落实日巡查制度，采取固定一日四查与不定期巡查相结合的方式开展监督检查，减少违纪违规现象发生率，提高窗口风险防范能力；二是加强考勤考核管理，严格上下班指纹考勤、请销假及B岗人员顶替制度，确保窗口业务正常开展，定期开展季度“文明窗口”、“服务标兵”评选，定期对各类违规行为进行通报；三是定期召开工作例会，每月最后一周星期五下午定期召开政务服务工作会议例会，加强窗口工作人员教育，提升窗口工作人员政治素养和服务质量；四是做好投诉举报，专设投诉举报箱，接受群众的投诉举报，同时开通投诉举报电话及时解决服务中的中间梗阻，坚决处理违纪违规行为，打造“便民、高效、廉洁、规范、务实”的政务服务软环境；五是高效服务铸就文明形象，建立完善“六公开”、“五制度”业务办理制度，大力倡导“马上办、主动办、公开办、加班办、特殊办”的工作作风，认真践行服务承诺，努力做到“服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务对象零投诉”，倾力打造一流的政务服务环境。

[编辑：蒋志鑫]