本网讯 （通讯员 崔晓云 盘联）日前，双牌县阳明社区第19网格的网格员在网格内巡查走到紫金北路与滨溪巷交叉处时，附近居民反映该路段电线电缆乱搭在树上，另一处配电箱旁边部分电线电缆直接掉在地上，存在严重的安全隐患。网格员立即通过手机“社治E通”将这一情况上报到县指挥中心，指挥中心通过“智慧双牌”综合服务平台网上派发至县移动公司，县移动公司及时对这一事件进行了妥善处置。前后不到四个小时，一起影响居民生产生活安全的事件得到了快速有效化解，这是该县政务联动处置工作高效开展的一个缩影。

 

　　近年来，双牌县政务联动处置工作依托“智慧双牌”网格化服务平台，以网格员巡查发现上报网格事件为基础，通过对12345热线、110非警务平台和“政协云”平台的整合，进一步拓展问题事件来源渠道，建立了问题事件“发现上报、受理派遣、处置反馈、任务核查、整理归档、考核评价”“六步闭环”的处理机制，逐步形成“多个渠道发现、一个平台受理、一个系统分派、一套机制管理”联动处置运行模式。特别是今年4月18日全县政务联动处置工作推进会议召开以后，县指挥中心严格按照联动部门工作职责进行“线上”事件派发交办，各联动部门“线上”接收反馈、“线下”快速办理，第一时间发现、响应和处置了各类问题事件，解决了一批事关老百姓切身利益的事情，工作成效日益凸显。

 

　　今年以来，全县政务联动处置平台处置量超过500件，事件处置率和群众满意率均达98%以上，成为人民群众和社会各界向政府反映情况、咨询问题、寻求帮助的重要渠道。