本网讯 今年以来，双牌县城管局积极创新工作机制，努力营造优质、畅通、暖心的营商服务环境，成效明显。

聚焦审批改革，优化服务模式。全面梳理县城管局行政审批事项，简化行政审批流程，提高行政审批效率，让办事群众少跑路；通过深化“一网通办、一窗受理、一次办好”等改革，从办理途径、办理流程、结果送达等方面减少见面次数，增强服务时效性，打造线上+线下审批流程，压缩审批时限。

聚焦自身建设，完善服务制度。城管局窗口服务人员做到百问不厌，用真诚和热情服务好每一位办事群众；主动对前来办事的企业和群众提供咨询、引导、帮办代办等服务；主动走出办理柜台，积极为办事群众提供业务咨询、流程介绍、指导填写申请表等服务；主动延长工作时间，加班加点为群众办理业务，严格秉承“办事群众不离窗口，工作人员不下班”的服务理念。窗口工作人员多次被政务服务中心评为“服务标兵”。

聚焦精简流程，加强服务实践。缩短行政许可项目审批时限，把法定20个工作日办结的事项，缩短至1个工作日完成，极大地提高项目审批效率；针对门店招牌审批较多的情况，县城管局创新工作思路，积极拓宽审批渠道，利用微信、邮箱等平台实现线上办理，极大地提高门店招牌办理效率。